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中新天津生態城創新打造智慧企業服務平臺
來源:市科技局網站 發布時間:2021-09-07 18:01

近日,中新天津生態城創新打造了智慧企業服務平臺,通過信息化、網絡化、智慧化手段,把“問題收集、限時辦理、定期通報、考核評價”四環聯動的工作機制復制到線上,通過“我要提問、園區活動、產品推介、通知公告”四個功能模塊,為企業帶來一站式專屬服務,進一步暢通了企業問題反饋渠道,做優做強“專家+管家”服務模式,打造優質高效的一流營商環境。

企業問題解決見底到位

近日,位于中新天津生態城的特力佳(天津)風電設備零部件有限公司在線“求助”,希望就高層次人才引進工作得到指導,并詳細了解相關扶持政策。收到提問后,智慧企業服務平臺立即響應,分析研判后將問題轉辦至相關部門,工作人員第一時間與企業建立聯系,就企業提出的問題予以詳細解答,并指導企業準備申報的相關材料。

國家高新技術企業如何申報?申請“海河英才”人才引進如何辦理落戶?申報天津市專利獎和國家專利獎需要哪些材料?……諸如此類問題,通過智慧企業服務平臺均可在線提問。智慧企業服務平臺收到企業提出的問題后,會根據各部門工作職責進行分類轉辦,并在后臺建立跟蹤臺賬,跟蹤服務、銷項管理,企業還可以通過服務平臺隨時查看問題辦理進度。中新天津生態城還將企業問題解決情況納入對各部門的績效考核,確保企業問題解決見底到位,真正形成閉環管理。

中新天津生態城政務服務辦企業服務科科長李勇介紹,智慧企業服務平臺上線以來,已接收問題50余件,辦結率達到98%,限時回復率為100%,有效提升了企業獲得感和滿意度。

為方便企業獲取信息,生態城梳理了60個常見問題,并連同回復內容同步發布在智慧企業服務平臺上,便于企業隨時查閱。后續,工作人員還將根據平臺的問題搜集情況,不斷豐富常見問題的內容,為企業發展帶來更多便利。

打造企業專屬廣告席位

“產品推介”功能也是智慧企業服務平臺的一大特色,該功能為企業免費搭建線上資源供需平臺,通過推介企業產品和服務,促進資源互補合作,擴大企業影響力和知名度,持續提升其在園區投資經營的信心和決心。

平臺上線后,位于中新天津生態城的啟發(天津)電子科技有限公司(以下簡稱啟發電子)便第一時間提交了企業介紹與產品信息,成為首批占據“專屬廣告席位”的企業。

“企業智慧服務平臺可以為中新天津生態城企業提供多方面的幫助,這些企業當中有相當一部分都是智能科技企業,大家在這個平臺上集中展示,增進了解,不僅可以發展成合作伙伴,對企業業務拓展也有幫助?!眴l電子總經理吳海雷表示。

據了解,智慧企業服務平臺的“產品推介”功能面向所有入駐中新天津生態城的企業開放,只要企業提交的產品信息經過平臺審核通過,即可免費“發布廣告”。

“針對企業發展需求,智慧企業服務平臺還會精準推送稅收、人才等涉企政策,幫助企業全面把握區域發展動態,充分享受發展紅利。此外,平臺還會在線發布企業家沙龍、銀企對接會、政策宣講會等主題活動,拓寬企業與企業、企業與金融機構、企業與政府間的溝通交流渠道,精準匹配資源要素?!崩钣卤硎?,接下來,中新天津生態城將持續優化平臺設計,不斷豐富平臺服務功能,用心用力用情為企業排憂解難,擦亮中新天津生態城企業服務金字招牌,為濱海新區高質量發展貢獻力量。

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